カート内の商品数:
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よくあるご質問QUESTIONS

ご予約について

Q.予約はいつから可能ですか?

A.予約申込は、ご利用日の5ヶ月前(約150日前)から可能です。また、お届け予定日の3日前まで予約可能です。お急ぎの場合はお電話またはお問い合わせからご相談ください。

Q.レンタルの利用期間は?

A.当店では表示料金でお届け日を含む3泊4日のご利用が可能です。それ以降のご利用につきましては商品ごとに設定された延長料金で延泊が可能です。

Q.3泊4日より短い期間でもレンタル可能ですか?

A.短い期間でのレンタルも可能です。前もって集荷に伺いますので、注文時備考欄にご希望の返却日をご記入ください。

Q.予約申し込みをしたら自動で予約確定となりますか?

A.申込は仮予約です。大変恐れ入りますが、万が一在庫がなくお貸し出しできない場合がございます。申し込み完了メール後にくる「予約確定メール」が届きましたらご予約が確定となります。

Q.申込後に予約内容を変更したい場合はどうしたらいいですか?

A.当店までお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡をお願い致します。

キャンセルについて

Q.キャンセルしたい場合はどうしたらいいですか?

A.申込後のキャンセルは、お電話もしくはメールにて承ります。予約確定後にご予約を取消される場合、キャンセル料が発生する場合ございます。詳しい料率は下記をご覧ください。

キャンセル料

期間 キャンセル料
キャンセル料一覧
レンタル商品お受取日の3日前15:00迄のキャンセル キャンセル料金は発生いたしません
レンタル商品お受取日の3日前15:01以降
~前日23:59まで
のキャンセル
レンタル商品代金の50%
※沖縄本島・離島 は除く
レンタルご利用開始日以降のキャンセル レンタル商品代金の100%(ご返金はございません)

配送・送料について

Q.配送業者はどこですか?

A.配送は佐川急便を利用してのお届けです。

Q.返却はどのようにすればいいですか?

A.佐川急便のドライバーがご返却日の14時〜16時にご指定の場所に集荷に伺います。それ以外の集荷日時をご希望の場合は、ご注文時に備考にお書きください。

Q.近くの佐川急便の営業所に持ち込みして返却はできますか?

A.可能でございます。その際はお荷物とご一緒に当店宛の着払い伝票を同封しますので、ご注文時に備考欄にお書きください。

Q.集荷の時間に予定が合わず荷物を引き渡せなかった場合はどうしたらいいですか?

A.お手数ですが、佐川急便へ再集荷の手配をお願い致します。また、その際は遅れる旨の連絡を当店までお願い致します。ご連絡なく返却が遅れた場合は延泊料金をご請求させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q.送料はかかりますか?

A.レンタル商品合計が5,000円以上のご注文の場合は送料は無料です。ご注文が5,000円未満の場合は一律2,000円を頂戴いたします。また沖縄・離島への配送は承っておりません。なお、ご返却の際は当店指定のご返却方法以外でのご返却の場合は送料はお客様のご負担となります。

Q.キャンプ場へ直送できますか?

A.可能です。キャンプ場によって受け取りや集荷を行なっていない場所もありますので、お客様ご自身で事前にご確認を頂きますようお願い致します。万が一事前のご確認をされていなかった場合、キャンプ場へお荷物のお届けができなかった場合でもレンタル代金のご返金は致しかねますのであらかじめご了承ください。

Q.返却の際に清掃は必要ありますか?

A.必要ございません。もし濡れている場合はカビ等の発生を防止するため軽く拭いていただけますと非常に助かります。

盗難・紛失・破損について

Q.利用中に商品に汚れや破損が生じてしまった場合はどうしたらいいですか?

A.ご利用中に商品に汚れや破損が生じてしまった場合は、すぐに当店までご連絡ください。利用後は通常通り返却ください。屋外で使用するものなので通常使用に伴う汚れや小傷は問題ございませんが、明らかな故意または不注意による商品や付属品の汚れ、コゲ、破損の場合には該当商品の修理または新品購入に相当する代金をご請求させていただく場合がございます(当店のレンタル料金には上限5,000円までの補償料が含まれておりますので5,000円を超える場合のみご請求させて頂きます)。

Q.利用中に商品を紛失または盗難にあってしまった場合はどうしたらいいですか?

A.万が一商品が紛失または盗難にあった場合は、すぐに当店までご連絡ください。その他商品は通常通り返却ください。紛失・盗難の場合には、新品購入に相当する金額または同等商品の新規購入に伴う費用をご請求させていただきます。

ご利用ガイド

お支払い方法

キャンプ用品レンタル料金のお支払いは、クレジットカード、PayPayオンライン、amazonPayをご利用いただけます。

お支払い方法の一覧ペイペイジャンボのバナー

配送・送料

5,000円(税込)以上のレンタルで、往復配送料無料!!

レンタル商品代金の合計が5,000円(税込)未満の場合、全国送料2,000円(税込)

※沖縄、離島を除く。 

レンタル商品のお届け時間帯をご指定いただけます。

お届け時間帯の説明

お問い合わせ

0465-46-8388

受付時間 : 平日(月〜金曜日) 10:00~18:00

(土・日・祝日、年末年始・夏季などの特別休業日を除く)

お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、レンタル担当より迅速にご対応させて頂きます。

会社概要

株式会社サンフィールド

〒222-0033 横浜市港北区新横浜二丁目7番地17

(古物商許可 神奈川県公安委員会 第452710003266号)