こんにちはゲストさん
A.予約申込は、ご利用日の5ヶ月前(約150日前)から可能です。また、お届け予定日の3日前まで予約可能です。お急ぎの場合はお電話またはお問い合わせからご相談ください。
A.当店では表示料金でお届け日を含む3泊4日のご利用が可能です。それ以降のご利用につきましては商品ごとに設定された延長料金で延泊が可能です。
A.短い期間でのレンタルも可能です。前もって集荷に伺いますので、注文時備考欄にご希望の返却日をご記入ください。
A.申込は仮予約です。大変恐れ入りますが、万が一在庫がなくお貸し出しできない場合がございます。申し込み完了メール後にくる「予約確定メール」が届きましたらご予約が確定となります。
A.当店までお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡をお願い致します。
A.そのまま追加でご希望の商品をお申し込み頂ければ先にお申し込み頂いた商品とご一緒にお届けします。もし追加分が8,000円未満で送料がかかってしまう場合でも、合算で8,000円以上になる場合はお申し込み後に送料分をお値引きいたします。
Q.申込後に商品を追加したい場合はどうしたらいいですか?
A.申込後のキャンセルは、お電話もしくはメールにて承ります。予約確定後にご予約を取消される場合、キャンセル料が発生する場合ございます。詳しい料率は下記をご覧ください。
期間 | キャンセル料 |
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キャンセル料一覧 | |
レンタル商品お受取日の3日前15:00迄のキャンセル | キャンセル料金は発生いたしません |
レンタル商品お受取日の3日前15:01以降 ~前日23:59までのキャンセル |
レンタル商品代金の50% ※沖縄本島・離島 は除く |
レンタルご利用開始日以降のキャンセル | レンタル商品代金の100%(ご返金はございません) |
A.配送は佐川急便を利用してのお届けです。
A.佐川急便のドライバーがご返却日の14時〜16時にご指定の場所に集荷に伺います。それ以外の集荷日時をご希望の場合は、ご注文時に備考にお書きください。
A.可能でございます。その際はお荷物とご一緒に当店宛の着払い伝票を同封しますので、ご注文時に備考欄にお書きください。また、ご返送先は下記へお願い致します。「〒258-0003 神奈川県足柄上郡松田町松田惣領995-1 中村ビル3F Lente宛」
A.お手数ですが、佐川急便へ再集荷の手配をお願い致します。また、その際は遅れる旨の連絡を当店までお願い致します。ご連絡なく返却が遅れた場合は延泊料金をご請求させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
A.レンタル商品合計が8,000円以上のご注文の場合は送料は無料です。ご注文が8,000円未満の場合は一律2,000円を頂戴いたします。また沖縄・離島への配送は承っておりません。なお、ご返却の際は当店指定のご返却方法以外でのご返却の場合は送料はお客様のご負担となります。
A.可能です。キャンプ場によって受け取りや集荷を行なっていない場所もありますので、お客様ご自身で事前にご確認を頂きますようお願い致します。万が一事前のご確認をされていなかった場合、キャンプ場へお荷物のお届けができなかった場合でもレンタル代金のご返金は致しかねますのであらかじめご了承ください。
A.必要ございません。もし濡れている場合はカビ等の発生を防止するため軽く拭いていただけますと非常に助かります。
A.ご利用中に商品に汚れや破損が生じてしまった場合は、すぐに当店までご連絡ください。利用後は通常通り返却ください。屋外で使用するものなので通常使用に伴う汚れや小傷は問題ございませんが、明らかな故意または不注意による商品や付属品の汚れ、コゲ、破損の場合には該当商品の修理または新品購入に相当する代金をご請求させていただく場合がございます(当店のレンタル料金には上限5,000円までの補償料が含まれておりますので5,000円を超える場合のみご請求させて頂きます)。
A.万が一商品が紛失または盗難にあった場合は、すぐに当店までご連絡ください。その他商品は通常通り返却ください。紛失・盗難の場合には、新品購入に相当する金額または同等商品の新規購入に伴う費用をご請求させていただきます。